跨城寄送的文件，4小时快速送至客户手中；聚餐要备好的大闸蟹，做饭前准时送达；网购退换的衣服，最低6块钱就能寄出……当前，线上线下不同场景的购物和寄递服务需求越来越多元，整个行业的快递服务也正在迎来新变化。
8月27日，京东快递正式发布全新快递服务全景图，推出行业首创的生鲜餐前达、跨城4小时达、企业件早十点送达等多款创新时效产品，全面升级寄递服务体系。
此次服务矩阵迭代，不仅实现快递时效再度提速，更在精准交付、稳定服务、高性价比服务层面实现新突破，推动行业从“拼速度”向“拼精准、拼稳定、拼高性价比”的高质量发展新阶段迈进，为消费者与商家带来更多个性化、更具确定性的寄递服务体验。
随着大众寄递需求不断精细化、场景化，生鲜食材、商务急件、贵重物品、电商退换货等多元寄递场景，对快递服务的精准度、稳定性、性价比提出差异化的要求。京东快递产品相关负责人表示，“快递服务的核心在于贴合用户真实诉求，京东快递始终以用户需求为产品导向，我们认为适配用户的才是最好的产品。”
针对用户“快时效”需求，京东快递此前已依托全货机等运力资源，搭建起完善的时效产品体系，并可按需提供小时达、当日达、次晨达、次日达等多层级时效服务。
为满足用户对“更精准的快递服务”需求，京东快递进一步围绕细分场景创新服务产品。行业首创的餐前达服务，聚焦大闸蟹等时效性极强的生鲜品类，精准匹配用户聚餐、烹饪节奏，可保障生鲜食材在餐前准时送达。全新上线的跨城4小时达服务，已覆盖上百个城市，可满足跨城商务文件、个人急件的极速寄递需求。此外，针对企业商务寄递场景，推出企业件早上10点送达服务，精准匹配政企单位办公节奏，提升文件流转效率。
快时效之外，当下消费者与商家对更稳定的交付也提出了更高要求。为此，面向不同场景、不同行业，京东快递已打造出差异化服务。在专业市场、生鲜产地、校园、乡村、工业区、CBD商圈等场所，京东快递持续加密服务站、揽收点，并布设智能寄件设备，开通更多线上下单入口，为用户提供便捷的寄件体验和快捷的揽收服务。而围绕黄金珠宝、陶瓷、奢侈品、3C电子等行业，京东快递也通过定制化解决方案解决行业长期面临的痛点。以贵重奢品、文件证照等高价值品类为例，京东快递在提供特安服务的同时，也构建出全链路安防体系，保障商品安全送达，并以行业最高的理赔标准，让用户更加省心安心。
此外，为向用户提供更具性价比的品质快递服务，京东快递持续创新模式，并通过规模化应用无人车、无人机等智能设备，提升配送效率、降低运营成本。目前，京东快递已推出多项惠民寄递服务，持续让利用户：电商退货寄递价格低至6元起；特快寄件最低9.9元即可发往全国。面向全国产地产业带的农户、商户，京东快递也推出专属寄递优惠政策。越来越多的普通用户也能以亲民的价格享受更具高性价比的品质快递服务。
根据国家邮政局等权威机构调研，京东快递持续以高分位列公众满意度快递企业第一梯队。接下来，京东快递将继续发挥“自营直签”模式、自建网络等优势，不断创新快递产品、优化服务流程，持续引领快递行业高质量发展，为广大用户提供更快、更稳、更具性价比的品质快递服务。
